Politique d’expédition
Les Produits sont expédiés avec le bon de livraison, à l’adresse renseignée par le Client. Le Client doit s’assurer avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tel que notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc…). La livraison ne peut être effectuée ni dans un hôtel, ni à une boite postale.
Il appartient au Client de s’assurer que les Produits livrés correspondent bien à la commande. En cas de non-conformité (erreur de produit ou commande incomplète), le Client devra informer le service clients par courrier électronique à legaulois.jeans@gmail.com
Chaque livraison est réputée effectuée dès la mise à disposition des Produits (transfert de propriété).
Il appartient au Client de vérifier la conformité des produits livrés et de faire toutes les réserves et réclamations qui apparaitraient justifiées, voire de refuser le colis si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifestes de détérioration. Le Client doit informer PHOENIX JEANS par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de trois jours après réception du colis.
PHOENIX JEANS ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.
Notre délai de livraison normal est de 10 jours ouvrés. Chez Le Gaulois, nous avons fait une croix sur les stocks afin d'éviter le gaspillage. En effet, nous produisons à la commande, en flux tendu. Ce délai de livraison peut varier car nous fabriquons nos jeans de manière artisanale, dans le grand respect de la qualité, de l'environnement et de l'Homme. Pas de stock, pas de rupture... Vous pourrez toujours commander sur notre site !
Si nous sommes empêchés d’effectuer la livraison par un évènement de force majeure ou un cas fortuit, le délai de livraison est prolongé en fonction de la durée de l’empêchement.
Le client peut demander un retour pour échange pendant 30 jours à réception de son colis. Attention, Le Gaulois se verra refuser le retour pour échange de tout article déjà porté ou lavé. Le premier retour est à la charge de la marque Le Gaulois, au delà, le client devra lui-même régler les frais d'expédition. Pour procéder à un échange, merci de nous renvoyer votre commande au : 49 rue Géo-Chavez, Décines-Charpieu 69150. Toutes les informations à renseigner sont indiquées sur le document reçu avec votre colis.
Le client peut demander un retour pour remboursement pendant 30 jours à réception de son colis. Attention, Le Gaulois se verra refuser le retour pour remboursement de tout article déjà porté ou lavé. Lorsque vous décidez de vous faire rembourser, votre argent est recrédité sur votre compte après en avoir fait la demande. Dès réception de votre colis et après vérification de l'article nous débloquons votre remboursement via Stripe.
